最近超市的冰柜里各種各樣的新品牌奶制品占了半壁江山，拿著仔細(xì)看都有小小“蒙牛”字眼。蒙牛正在用這種“變色龍”的“創(chuàng)新”方式來(lái)避免消費(fèi)者對(duì)其的抵制。
    

蒙牛，幾年前還是中國(guó)知名度上升最快的品牌，成為不少商學(xué)院經(jīng)典品牌營(yíng)銷案例。僅用短短十年時(shí)間從一家行業(yè)內(nèi)排名1000名開(kāi)外的地方企業(yè)，一躍成為年收入產(chǎn)過(guò)200億，壟斷奶制品半壁江山的巨頭。創(chuàng)造了“蒙牛神話”。
    

然而，摧毀這一“神話”只用了短短3年的時(shí)間。從“三聚氰胺”誠(chéng)信危機(jī)到“特侖蘇事件”再到震驚全國(guó)的“毒牛奶事件”。蒙牛一次又一次的自毀長(zhǎng)城，牛根生的眼淚也無(wú)法再挽回消費(fèi)者的心。如今的蒙牛品牌為企業(yè)帶來(lái)的只有負(fù)面影響。
    

這樣迅速的大起大落，不由讓我們感嘆品牌在這個(gè)時(shí)代對(duì)于企業(yè)的非凡意義，在企業(yè)發(fā)展初期，可以通過(guò)品牌的樹(shù)立，刺激產(chǎn)品的銷量，拓寬市場(chǎng)，從而擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，讓企業(yè)一步步發(fā)展壯大起來(lái)。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)就要更重視企業(yè)的品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶服務(wù)，讓品牌能夠在客戶心中長(zhǎng)久占有一席之地。而蒙牛的失敗正是因?yàn)闆](méi)有把消費(fèi)者的利益和需求作為企業(yè)的核心追求，一再地背棄企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾。金碑、銀碑，抵不上客戶的口碑。縱然蒙牛的營(yíng)銷手段和推廣手段都十分高明，但是一旦偏離了這一軌道，必然走向失敗。而信奉這一準(zhǔn)則便能一步一步邁向成功。
    

蘋(píng)果公司的成功就是這一理論的最好例證。今年第一季度蘋(píng)果手機(jī)以3100萬(wàn)部的銷量打敗了14年手機(jī)銷量之冠的諾基亞，蘋(píng)果的成功來(lái)自于它的品牌文化深入人心，“創(chuàng)新、時(shí)尚、自我獨(dú)特”不僅是蘋(píng)果的文化，也是蘋(píng)果對(duì)自身產(chǎn)品和給客戶服務(wù)的一種一貫性承諾。以客戶需求為導(dǎo)向，不問(wèn)消費(fèi)者他們想要什么，卻直接進(jìn)行創(chuàng)造他們需要但表達(dá)不出來(lái)的實(shí)質(zhì)或心理需求。蘋(píng)果的產(chǎn)品可能不是市面上最高端，外觀最漂亮的手機(jī)。但是它符合了消費(fèi)者總是希望與眾不同，但同時(shí)也需要被認(rèn)同的心理，閃爍著人性的光芒。以人為本，把消費(fèi)者的需求作為企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品的方向和目標(biāo)。真正做到與市場(chǎng)接軌，不是閉門造車，而是有的放矢。以客戶需求為導(dǎo)向?qū)嶋H上就是企業(yè)要站在客戶的角度去想問(wèn)題，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品和為客戶提供的服務(wù)能滿足客戶的心理期望，往小了說(shuō)是解決問(wèn)題，往大了說(shuō)是實(shí)現(xiàn)理想。消費(fèi)者能感受到企業(yè)的用心，回報(bào)給企業(yè)的就是忠誠(chéng)。
   

品牌是企業(yè)綜合素質(zhì)的標(biāo)識(shí)。南平鋁業(yè)堅(jiān)持實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌的內(nèi)涵。“閩鋁”品牌以產(chǎn)品質(zhì)量性能穩(wěn)定、品牌影響力大、銷售網(wǎng)絡(luò)健全等優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上享有很高的知名度和信譽(yù)度。南平鋁業(yè)已有良好的品牌積淀，榮獲福建改革開(kāi)放三十年最具影響力、貢獻(xiàn)力品牌獎(jiǎng)；“閩鋁”商標(biāo)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“福建省著名商標(biāo)”；鋁合金建筑鋁型材為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，工業(yè)鋁型材為“福建省名牌產(chǎn)品”。品高行自遠(yuǎn)，“閩鋁”產(chǎn)品在福建省內(nèi)占主導(dǎo)地位，暢銷國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，遠(yuǎn)銷美國(guó)、英國(guó)、加拿大、印度等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。今年3月22日，南平鋁業(yè)入選為國(guó)家工信部工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)企業(yè)。勿庸置疑，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌培育仍是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。品牌不僅僅是一個(gè)符號(hào)和標(biāo)志，它更是一種內(nèi)涵和文化，代表了一個(gè)企業(yè)的核心精神。這種精神必須根植于每一位企業(yè)員工心中，體現(xiàn)在每一位員工的日常工作中，最終才能在產(chǎn)品中展現(xiàn)出來(lái)。借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，有助于我們更好地培育品牌。我們要努力踐行“始終以高品質(zhì)鋁產(chǎn)品服務(wù)大眾”的企業(yè)使命，建立完善的品牌培育管理體系，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)品牌培育能力，打造百年老店。